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订票知识
行 李
行李分为托运行李、自理行李和随身携带物品。国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品,以及具有异味或容易污损飞机的其他物品,不能作为行李或夹入行李内托运。航空公司在收运行李前或在运输过程中,发现行李中装有不得作为行李或夹入行李内运输的...
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乘机手续
1、办理乘机手续 旅客应当在航空公司规定的时限内到达机场,凭客票及其本人有效身份证件按时办理客票查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续。大多数航空公司国内航班办理乘机手续的截止期限是航班飞机离站时间前30分钟,大型机场是45分钟,但有些机场...
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残障旅客
残障旅客除特殊情况外不应被拒绝运输。残障旅客需要特殊服务时,要事先向航空公司提出申请,航空公司可以提供上飞机、下飞机及衔接航班的协助服务,包括人员和装备,航空公司应接受轮椅作为托运行李,但禁止旅客自行携带氧气。 盲人或者持有医生证明...
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小动物
小动物是指家庭饲养的猫、狗等玩赏宠物。(野生动物和具有形体怪异或者易于伤人等特性的动物如蛇等,不属于小动物)旅客携带小动物必须在定座或购票时提出,并提供动物检疫证明,经航空公司同意后方可托运。旅客应在乘机的当日,按航空公司指定的时间,...
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不正常航班服务
航班延误和取消 航班延误或取消时,航空公司应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客,做好解释工作。航班延误或取消时,旅客可要求签转或退票。 由于航空公司自身原因(工程机务、运输服务、空勤人员、公司计划),造成航班在始发地延误或取消...
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客舱安全
航空旅行非常安全,但为避免意外,旅客应注意聆听乘务员在起飞之前的讲解,了解在紧急情况下如何使用氧气面罩和紧急情况下的处置方法。 登上飞机后就应关闭开启着的手机等无线电设备,以防干扰飞机与地面的无线信号联系。另外要系好安全带,防止因飞...
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健康旅行常识
乘机旅行对人们来说是一项重要的出行活动,做好相应的思想准备会使旅行更舒适。 飞机飞行过程中机舱内的气压会因飞行高度变化而变化,此时旅客会感到耳堵、听力下降,发出“砰砰”的声音,或者有充胀的感觉。为了平衡压力,可以频繁吞咽、嚼口香糖或...
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吸 烟
烟草中的尼古丁是一种中枢神经毒麻剂,它会使飞行员全身血管收缩,视力下降,而且污染机上空气环境,甚至导致火险。1983年,中国民航总局颁布规定,在国内航线旅客班机上禁止吸烟。鉴于吸烟的危害被越来越多的人认识,国际民航组织153个成员国代表于1992...
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